Nie zadzieraj z klientem, czyli jak uniknąć wpadki w kontakcie z konsumentem

call center

Wystarczy, że kończy się umowa z operatorem sieci komórkowej, na rynek wchodzi nowy pakiet usług albo… idą święta. Telefon rozdzwania się co chwilę, a namolny konsultant bombarduje klientów swoimi ofertami. To, że zemsta tych ostatnich może być słodka, udowodnił Roger Anderson. Zmęczony niewłaściwym zachowaniem pracowników call center, stworzył aplikację, która skutecznie uprzykrza im życie.

Continue reading