Wersja 18.8 – po prostu lepiej!

Pierwsza z nich to możliwość rozpoznania przychodzącej korespondencji i dołączenie jej automatycznie do istniejącej sprawy. System przy odbieraniu wiadomości e-mail, które są odpowiedzią na wiadomości wysyłane bezpośrednio ze spraw automatycznie rozpoznaje i dodaje takie odpowiedzi do istniejącej sprawy. Wcześniej użytkownicy musieli wykonywać tę pracę manualnie, dzisiaj wystarczy już skonfigurować odpowiednio regułę przetwarzania zapytań.

Druga nowość to możliwość dołączania istniejących aktywności do toku sprawy (workflow). Wcześniej adaptacja umożliwiała tylko dodawanie nowych zadań w ramach kroków sprawy, od teraz można dołączyć je spośród już istniejących.

Wisienką na torcie w widoku workflow sprawy jest z pewnością możliwość rozwiązania konkretnego zadania bezpośrednio na liście, bez konieczności wchodzenia w szczegóły każdego z nich. Ten mały drobiazg umożliwił obsługę kroków spraw w formie prostej listy czynności (to do).

Pełna lista zmian tutaj.

Facebookgoogle_pluslinkedin

Jesteś zainteresowany?