Zapytania klientów trafiają prosto do konsultantów o najwłaściwszych kompetencjach. Dodatkowo jasne procedury postępowania skracają czas reakcji na zapytanie klienta.

Informacje z wielu źródeł dostępne na jednym ekranie. W momencie kontaktu z klientem CREAM care pobiera wszystkie istotne informacje ze wskazanych systemów.

Funkcje analityczne pozwalają na stały podgląd realizacji zadania oraz oceny pracy poszczególnych konsultantów. System umożliwia ciągłą optymalizację procedur i sposobów obsługi.

Możliwość wdrożenia standardów obsługi klienta, a także intuicyjność i przejrzystość systemu skraca czas przygotowania do pracy nowego konsultanta nawet o 60%.

Zastosowanie technologii w chmurze obniża koszty instalacji i uruchomienia systemu. Ogranicza je do niezbędnych działań w zakresie konfiguracji i integracji z istniejącymi firmie rozwiązaniami IT.

CREAM care nie narusza funkcjonujących w organizacji systemów IT. Korzysta z dostępnych danych w sposób całkowicie bezpieczny dla integralności pozostałych systemów.